クレーム発生の始末書・苦情発生の始末書の書き方
このページは、「クレーム発生の始末書・苦情発生の始末書」の書き方（雛形・テンプレート・フォーマット・例文・定型文）をご提供しています。また、文例書式の他、「クレーム発生の始末書・苦情発生の始末書」を作成する上でのポイントや留意事項（注意点）についてもご提供しています。
「クレーム発生の始末書・苦情発生の始末書」の参考文例は、このページの後半に掲載しています。
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「クレーム発生の始末書・苦情発生の始末書」について
苦情やクレームが発生した場合は、誠意をもって対応し、処理する必要があります。
また、再発防止の取り組みも必要になります。
苦情やクレームが発生した原因、責任の所在が明らかな場合は、責任者が反省し始末書を作成します。
苦情発生の始末書の参考文例
以下参考文例です。
平成〇年〇月〇日
株式会社定型コーポレーション
代表取締役社長 定型文一郎 殿
〇〇部〇〇課 雛形幸之助
始末書
平成〇年〇月〇日、当社より取引先である文例商事株式会社に納品いたしました〇〇（品番〇〇）について、〇〇不良があるとの指摘がございました。
この結果、当社と文例商事株式会社に、多大なご迷惑と損害を与えましたことを深くお詫び申しあげます。
本件に関しましては、納品前点検の不徹底が原因であり、管理者である私の管理不行き届による過失であります。
今後再びこのような事故を起こさぬよう、管理体制の徹底を心がけ、十分注意することを固くお誓い申しあげます。
以上
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クレーム発生の始末書の参考文例
以下参考文例です。
平成〇年〇月〇日
株式会社定型コーポレーション
代表取締役社長 定型文一郎 殿
〇〇部〇〇課 雛形幸之助
始末書
平成〇年〇月〇日、〇〇レストラン〇〇店において、お客様が注文された〇〇に〇〇が混入しているとの苦情がございました。
この結果、お客様はもちろん会社に多大なご迷惑と損害を与えましたことを深くお詫び申しあげます。
本件に関しましては、調理工程による〇〇が原因であり、管理者である私の管理不行き届による過失であります。
今後再びこのような事故を起こさぬよう、管理体制の徹底を心がけ、十分注意することを固くお誓い申しあげます。
以上
